Atoms Platform: Rilascio 1.10.0
✨ Nuove Funzionalità e Miglioramenti 1. 🎯 Modulo Ticket e Service V2 Gestione avanzata dei ticket 🔄 Ordinamento personalizzato della bacheca ticket: Gli agenti possono ora scegliere tra diverse modalità di ordinamento: ⏱️ Cronologico: per data di arrivo ⚡ Prioritario: per priorità e data di inserimento meno recente 💡 Suggerito: per priorità e data ultima […]
Atoms Platform: Rilascio 1.9.1
Nuove Funzionalità e Miglioramenti Modulo Ticket: SLA di presa in carico: È ora possibile impostare la SLA di presa in carico direttamente nel dettaglio di ciascun cliente, migliorando la gestione dei tempi di risposta e di intervento. Orari di lavoro: Gli agenti possono impostare gli orari di lavoro specifici sia per ciascun cliente che per […]
Atoms Platform: Rilascio 1.8.9
Nuove Funzionalità e Miglioramenti Modulo CRM Lista Lead e Opportunità Visualizzazione del numero di attività CRM (“n. da fare/n. totale”) direttamente sulla card dell’opportunità/lead per una rapida comprensione dello stato delle attività. Introdotta la creazione rapida di un’attività CRM direttamente dalla kanban, senza necessità di accedere al dettaglio. Abilitato il caricamento diretto di lead e […]
Atoms Platform: Rilascio 1.8.7
Nuove Funzionalità Modulo CRM: Gestione Lead e Opportunità: Implementata la conversione automatica da Prospect a Cliente quando un’opportunità viene vinta Aggiunto un sistema avanzato di tracciamento che permette di analizzare la provenienza di Prospect e Opportunità dai Lead originali Introdotta una nuova dashboard con statistiche dettagliate sulle performance delle Opportunità, inclusi: Valore totale delle opportunità […]
Atoms Platform: Rilascio 1.8.0
Nuove Funzionalità Modulo CRM: Gestione Lead, Opportunita e Prospect: Aggiunta la possibilità di creare e gestire Lead e Opportunita con uno stato avanzato di classificazione (Nuovo, In Valutazione, Vinto, Perso). Automatizzata la creazione di Prospect e Contatti collegati quando un Lead viene spostato nello stato “Perso”. Implementata la creazione automatica di Prospect, Contatti e Opportunità […]
Atoms Platform: Rilascio 1.7.0
Nuove Funzionalità Modulo Progetti (tutorial): Aggiunta visualizzazione a lista dei progetti Aggiunta visualizzazione a lista della task Potenziata visualizzazione Kanban Aggiunto salvataggio automatico quando si modifica una task Strumento di Migrazione Dati (tutorial): Nuova Interfaccia Grafica che guida l’utente durante la migrazione Aggiunta feature di salvataggio della configurazione Aggiunta selezione di quale entita’ effettuare la […]
Atoms Platform: Rilascio 1.6.0
Nuove Funzionalità Ticket & Service Nella processo di chiusura Ticket, e’ possibile ora impostare un messaggio di chiusura. Questa operazione scatena l’invio di un’unica notifica di chiusura. Aggiunto nuovo parametro per rendere la categoria contratto obbligatoria per la chiusura di un ticket Aggiunto flag per impostare un ticket come da “ignorare ai fini statistici”. Questo […]
Atoms Platform: Rilascio 1.5.0
Nuove Funzionalità Integrazione con servizio IRIDEOS Tabella per la visualizzazione e lettura di tutti i numeri telefonici con filtri in base al cliente e all’intervallo selezionato Pagina per la lettura del dettaglio di un numero con lettura di tutti i consumi suddivisi in base alla tipologia Impostazioni per Ticket & Service: Aggiunto parametro attivabile: “Imposta […]
Atoms Platform: Rilascio 1.4.1
Nuove Funzionalità Integrazione Canale di Comunicazione tramite SMS Implementati nuovi canali di comunicazione SMS, oltre ai già esistenti Push, Email e in-app. Gli SMS sono difficili da intercettare e non lasciano traccia nel database, aumentando la sicurezza nella comunicazione delle credenziali. Per utilizzare gli SMS e’ necessario abbonarsi al servizio di GatewaySMS Miglioramenti Modulo Progetti […]
Atoms Platform: Rilascio 1.4.0
Changelog Versione 1.4.0 di Atoms Questo aggiornamento porta una serie di nuove funzionalità, significativi miglioramenti dell’interfaccia utente e dell’esperienza utente, e importanti correzioni di bug per migliorare l’esperienza complessiva e la funzionalità di Atoms. Nuovo modulo: Attività Aggiunta Vista Kanban nella Dashboard delle Attività: Implementata una vista Kanban che consente di organizzare e monitorare le […]