Note degli sviluppatori

✨ Nuove Funzionalità e Miglioramenti 1. 🎯 Modulo Ticket e Service V2 Gestione avanzata dei ticket 🔄 Ordinamento personalizzato della bacheca ticket: Gli agenti possono ora scegliere tra diverse modalità di ordinamento: ⏱️ Cronologico: per data di arrivo ⚡ Prioritario: per priorità e data di inserimento meno recente 💡 Suggerito:

Nuove Funzionalità e Miglioramenti Modulo Ticket: SLA di presa in carico: È ora possibile impostare la SLA di presa in carico direttamente nel dettaglio di ciascun cliente, migliorando la gestione dei tempi di risposta e di intervento. Orari di lavoro: Gli agenti possono impostare gli orari di lavoro specifici sia

Nuove Funzionalità e Miglioramenti Modulo CRM Lista Lead e Opportunità Visualizzazione del numero di attività CRM (“n. da fare/n. totale”) direttamente sulla card dell’opportunità/lead per una rapida comprensione dello stato delle attività. Introdotta la creazione rapida di un’attività CRM direttamente dalla kanban, senza necessità di accedere al dettaglio. Abilitato il

Nuove Funzionalità Modulo CRM: Gestione Lead e Opportunità: Implementata la conversione automatica da Prospect a Cliente quando un’opportunità viene vinta Aggiunto un sistema avanzato di tracciamento che permette di analizzare la provenienza di Prospect e Opportunità dai Lead originali Introdotta una nuova dashboard con statistiche dettagliate sulle performance delle Opportunità,

Nuove Funzionalità Modulo CRM: Gestione Lead, Opportunita e Prospect: Aggiunta la possibilità di creare e gestire Lead e Opportunita con uno stato avanzato di classificazione (Nuovo, In Valutazione, Vinto, Perso). Automatizzata la creazione di Prospect e Contatti collegati quando un Lead viene spostato nello stato “Perso”. Implementata la creazione automatica

Nuove Funzionalità Modulo Progetti (tutorial): Aggiunta visualizzazione a lista dei progetti Aggiunta visualizzazione a lista della task Potenziata visualizzazione Kanban Aggiunto salvataggio automatico quando si modifica una task Strumento di Migrazione Dati (tutorial): Nuova Interfaccia Grafica che guida l’utente durante la migrazione Aggiunta feature di salvataggio della configurazione Aggiunta selezione

Nuove Funzionalità Ticket & Service Nella processo di chiusura Ticket, e’ possibile ora impostare un messaggio di chiusura. Questa operazione scatena l’invio di un’unica notifica di chiusura. Aggiunto nuovo parametro per rendere la categoria contratto obbligatoria per la chiusura di un ticket Aggiunto flag per impostare un ticket come da

Nuove Funzionalità Integrazione con servizio IRIDEOS Tabella per la visualizzazione e lettura di tutti i numeri telefonici con filtri in base al cliente e all’intervallo selezionato Pagina per la lettura del dettaglio di un numero con lettura di tutti i consumi suddivisi in base alla tipologia Impostazioni per Ticket &

Nuove Funzionalità Integrazione Canale di Comunicazione tramite SMS  Implementati nuovi canali di comunicazione SMS, oltre ai già esistenti Push, Email e in-app.  Gli SMS sono difficili da intercettare e non lasciano traccia nel database, aumentando la sicurezza nella comunicazione delle credenziali. Per utilizzare gli SMS e’ necessario abbonarsi al servizio

Changelog Versione 1.4.0 di Atoms Questo aggiornamento porta una serie di nuove funzionalità, significativi miglioramenti dell’interfaccia utente e dell’esperienza utente, e importanti correzioni di bug per migliorare l’esperienza complessiva e la funzionalità di Atoms.  Nuovo modulo: Attività Aggiunta Vista Kanban nella Dashboard delle Attività: Implementata una vista Kanban che consente

🔥 Note di rilascio v. 1.3.1: Notifiche e-mail: Aggiunto pulsante che apre il ticket di riferimento. Dettaglio Ticket: Rimossa la referenza obbligatoria della matricola per gli articoli con la gestione matricola attiva. Aggiunta la possibilità di modificare il testo di un messaggio con allegato. Cliccando sulla categoria contratto è possibile vedere

🔥 Note di rilascio v. 1.2.0: Calendario: Ora è possibile visualizzare tutti gli appuntamenti impostati nella piattaforma in una pagina apposita accessibile dalla barra di navigazione principale. Avatar: È ora possibile caricare e visualizzare gli avatar degli altri contatti. Creazione ticket: Ora il tecnico viene subito avvisato quando si sta

🔥 Note di rilascio v. 1.1.0 :   Aggiunta gestione della priorità ai ticket, con relativi filtri e ordinamenti Aggiornamento delle notifiche: quando un ticket viene chiuso, viene inviato in allegato anche il report   Di seguito le novità specifiche per ciascuna piattaforma: 🌐Web: Bacheca ticket: aggiunta ricerca rapida di

🔥 Note di rilascio v. 1.0.18 :   🌐Web: Dettaglio Ticket: aggiornamento Form di creazione degli appuntamenti Dettaglio Ticket: Aggiunta visualizzazione del tecnico responsabile di un appuntamento Dettaglio Ticket: Aggiunta pagina per il documentale dei ticket Dettaglio Ticket: Aggiunta possibilita’ di chiudere il ticket con firma previa impostazione del flag

🔥 Note di rilascio v. 1.0.17 Atoms : 🌐Web:1. Aggiornata l’interfaccia della pagina di amministrazione2. Aggiornata interfaccia di visualizzazione dei filtri3. Aggiunti nuovi filtri per le viste di Anagrafiche, Contratti, Documenti di vendita e Bollettazioni4. Aggiunte due nuove colonne alla lista delle bollettazioni: Mese bollettazione, Anno bollettazione5. Lista dei ticket:

🔥 Note di rilascio v. 1.0.16 : 🌐Web: 1. È stata aggiornata l’interfaccia della pagina di amministrazione.2. È stata aggiornata la tipologia di tabella per l’EntityFinder (un modulo per la ricerca rapida delle griglie).3. La sincronizzazione degli appuntamenti Microsoft è stata migliorata: è stata sistemata la formattazione dei messaggi e